Reviews

181 beoordelingen door onze klanten

Reviews

7,6/10
5,3/10 - APK
7,6/10 - APK-plus
7,9/10 - Periodiek onderhoud
7,2/10 - Service bij storing
Goed | 181 beoordelingen
76% van onze klanten beveelt ons aan.
Anoniem
2019-12-04
Capelle B2C

Goede dienstverlening, kundig en vriendelijk personeel.

Uitstekend 8,8/10

Categorie: Service bij storing

Klant N.m. Maarschalkerwaard - Van Daalen
2019-12-12
Capelle B2B

Het werk van de monteurs is uitstekend. De klantenservice is een ramp ze beloven van alles en er gebeurt niets. Pas na lang aandringen wordt er eindelijk terug gebeld

Voldoende 6,2/10

Categorie: Service bij storing

Klant N.h. Nieuwenhuijsen
2019-12-16
Capelle B2B

Monteur uitstekend en kundig.
Afspraak echter door klantenservice 2 keer afgezegd en de tweede keer pas op het moment dat de monteur er al had moeten zijn. Tevens na twee jaar geen tijdig bericht ontvangen over benodigd onderhoud. Heb zelf enige tijd nadat het onderhoud had moeten plaatsvinden aan de bel moeten trekken. En dan toch nog twee keer de afspraak afzeggen! Slechte beurt!

Goed 7,8/10

Categorie: Periodiek onderhoud

Anoniem
2019-12-22
Capelle B2B

Vandaag email gestuurd naar info@feenstra.com ivm terugvordering reparatiekosten omdat reparatie onder garantietermijn valt vanwege een ondeugdelijk product! CV ketel is net 2 jaar oud en het was een dure reparatie. 1,5 dag in de kou gezeten ! Ben niet zo blij met Feenstra, wel mooie reclame op tv!

Voldoende 5,6/10

Categorie: Service bij storing

Anoniem
2020-01-24
Capelle B2B

Prettige medewerker, probleem snel verholpen had juiste onderdelen meegenomen. Daarna netjes uitleg van wat was vervangen.

Uitstekend 9,8/10

Categorie: Service bij storing

Klant J.a.j. Schrijver
2020-01-16
Capelle B2C

Op alle punten scoort Feenstra, in het bijzonder de klantenservice en de monteur, zeer goed. Ben dan ook tevreden. De monteur is zeer kundig. De vraag of het probleem met de CV-installatie, nl. drukverlies in het systeem, nu definitief is verholpen kan momenteel nog niet worden beantwoord. Het is in elk geval aanmerkelijk minder. De afspraak is opnieuw contact opnemen voor -letterlijk- diepgaande controle indien nodig.

Uitstekend 9/10

Categorie: Service bij storing

Klant S. Farzad
2020-01-21
Capelle B2B

Ik was blij dat bij de storing heel snel was geholpen, maar bij de problemen dat geen urgentie hebben, is erg lastig om een afspraak te kunnen maken. Wat ik erg aan vind, is de beloofde dat teruggebeld worden, maar toch niet gebuurt. Of dat het niet gelijk een afspraak over 6 weken wordt gemaakt. Maar dat steeds moet teruggebeld worden om een afspraak te kunnen maken.

Goed 7,9/10

Categorie: Service bij storing

Anoniem
2020-01-21
Capelle B2C

Monteur had andere mening over storing.
Het vernieuwen van de kraan is niet de oplossing, werk ook nog niet klaar nog onderdeel vervangen.
Maar dan is mijn probleem nog niet opgelost, en zal daarom de nota’s nog niet betalen. Misschien is er nog iemand die de storing zien wil.

Onvoldoende 4,2/10

Categorie: Service bij storing

Klant J. Van Den Berg
2020-01-27
Capelle B2B

Dienstverlening op zich prima alleen zijn er drie monteurs nodig geweest om probleem te verhelpen. Laatste wist het probleem in 15 minuten op te lossen waar het de beide voorgangers uren nodig hadden en er niet uitkwamen. Tevens blijkt nu dat bij het aansluiten van de CV enkele jaren geleden al iets niet goed is gedaan waardoor wij al jaren een veel te slappe douchestraal hebben. Beetje jammer om dit te constateren.

Goed 7,4/10

Categorie: Service bij storing

Klant W.h. Chen
2020-02-01
Capelle B2B

Snelle service ook in het weekend. Een vriendelijke monteur.
Fantastisch.

Uitstekend 9,5/10

Categorie: Service bij storing